TESLİMAT POLİTİKASI
Sipariş İşlem Süreci
Siparişinizin işleme alınma süreci, ödemenizin başarılı şekilde tamamlanmasıyla başlar. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz stoklarımızdan hazırlanarak en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir.
Tüm ürünler, kargo sürecinde zarar görmemesi için özel korumalı ambalajlarla paketlenir.
Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz Türkiye’nin her noktasına ücretsiz kargo ile gönderilir.
Teslimatlar genellikle büyük şehirlerde 1-3 iş günü, diğer bölgelerde ise 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Kargo firması, ürününüzün teslimatı için tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapar.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilir. Bu sayede siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Hasar Durumu
Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajında yırtılma, ezilme veya açılma gibi durumlar fark edilirse, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Müşteri temsilcilerimiz size en hızlı şekilde çözüm sunacaktır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres eksikliği, alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda siparişiniz tarafımıza geri döner.
Bu durumda sizinle iletişime geçilerek adres ve teslimat bilgileri yeniden alınır ve ürününüz tekrar kargoya verilir.
Zarifly olarak, size sadece ürün değil, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.